当自动化设备成为工业生产的核心支撑，设备的稳定运行便牵动着企业的生产命脉。山东腾阳智能装备有限公司深谙客户需求，以“以客户为中心”为根本，对售后服务系统进行全面焕新升级，从线上响应、线下保障、服务理念三个维度层层发力，构建起更高效、更专业、更暖心的售后服务体系，为客户的生产经营保驾护航。

线上响应，打造“即时性”服务闭环。山东腾阳新增400-777-0880全国统一客服热线，实现24小时专人值守，打破时间壁垒，让客户随时能反馈设备问题、咨询相关事宜。同时推行第一受理人负责制，从问题接收的那一刻起，便有专人全程跟进到底。针对简易问题，客服团队通过电话、视频远程指导即时解决；即便是复杂问题，也能做到2小时内高效响应，让客户的诉求不被拖延，让服务的效率看得见、摸得着。

线下驰援，织密“全覆盖”服务网络。在原有山东总部及沈阳、上海、广东办事处的基础上，腾阳智能新增西安办事处，完成全国核心区域服务网络的补位与覆盖。150余名专业技术服务人员组成的团队，搭建起24小时直达现场的服务圈，凭借专业的技术能力和快速的响应速度，以蕞短距离抵达设备现场，为客户解决实际故障，用硬核的技术实力消除客户的设备运行顾虑，实现“技术保畅无忧”。

服务宗旨，传递“有温度”的服务初心。腾阳智能将“细心、耐心、周到、热情”刻入服务的每一个细节，要求客服人员把客户的每件小事都当作大事来对待。这份初心，让售后服务不再只是冰冷的问题解决，而是充满人文关怀的沟通与协作；这份坚守，让腾阳用服务诠释责任，用真诚的付出赢得客户的信赖与认可。

从线上的快速响应到线下的火速驰援，再到服务宗旨的暖心落地，腾阳智能的售后服务升级，不仅是服务模式的优化，更是对客户承诺的践行。未来，山东腾阳将继续以升级后的服务体系为依托，持续提升服务品质，用专业与真诚，成为客户发展道路上蕞可靠的伙伴。